Politique d’expédition

Lavinto Lab (Meryvia Ltd) — Politique de livraison

Chez Lavinto Lab, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat fluide et fiable, depuis la validation de votre commande jusqu’à sa livraison à votre porte. Veuillez consulter les détails de notre politique de livraison ci-dessous.

1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends ou jours fériés.

En période de forte demande, le traitement ou l’expédition peuvent être retardés de quelques jours. Merci de prévoir un délai supplémentaire pour la livraison. En cas de retard significatif, nous vous contacterons par email.

2. Frais de livraison & délais estimés

Livraison standard gratuite :
Délai de livraison estimé : 7 à 15 jours ouvrables

Les délais de livraison peuvent varier selon votre localisation. Des retards peuvent occasionnellement survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que les contrôles douaniers, les retards des transporteurs ou les conditions météorologiques.

3. Confirmation d’expédition & suivi de commande

Vous recevrez un email de confirmation d’expédition une fois votre commande envoyée, contenant votre ou vos numéros de suivi. Les informations de suivi deviennent généralement actives dans les 24 heures suivant l’expédition.

4. Livraison internationale

Nous proposons la livraison dans le monde entier. Les éventuels frais de livraison internationale, droits de douane ou taxes d’importation applicables seront affichés lors du paiement ou à la livraison, selon la réglementation de votre pays.

5. Douanes, droits et taxes

Lavinto Lab (Meryvia Ltd) n’est pas responsable des droits de douane, taxes d’importation ou frais supplémentaires appliqués à votre commande. Tous ces frais sont à la charge du client.

6. Produits endommagés

Lavinto Lab n’est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant le transport. Si votre commande arrive endommagée, veuillez contacter immédiatement le transporteur ou notre service client afin de déposer une réclamation. Conservez tous les matériaux d’emballage et les articles endommagés avant de déposer votre réclamation.

7. Colis manquants ou perdus

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez patienter 24 à 48 heures, car il arrive que les colis soient marqués comme livrés prématurément.

Si vous n’avez toujours rien reçu après ce délai, veuillez contacter notre service client à info@lavintolab.com. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à localiser votre envoi.

8. Retours dus à une adresse incorrecte

Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, nous vous contacterons afin d’organiser une réexpédition. Des frais de livraison supplémentaires peuvent s’appliquer. Veuillez vous assurer que toutes les informations de livraison sont exactes avant de confirmer votre commande.

9. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de livraison, veuillez contacter notre service client à :

Email : info@lavintolab.com