Widerrufsrecht

Lavinto Lab (Meryvia Ltd) — Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie

Bei Lavinto Lab steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir legen großen Wert darauf, dass jede Bestellung unseren Qualitätsstandards entspricht und wie erwartet bei Ihnen ankommt. Sollten Sie dennoch nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

1. Rückgabeberechtigung

Sie haben 14 Tage ab dem Lieferdatum, um eine Rückgabe zu beantragen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

• Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung sein.

• Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@lavintolab.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Details zum zurückzusendenden Produkt an.

2. Lieferprobleme

Bitte beachten Sie:

• Wenn eine Lieferung aufgrund einer falschen vom Kunden angegebenen Adresse oder wegen Nichtabholung fehlschlägt, können wir keine Rückerstattung anbieten. In diesem Fall können wir jedoch einen erneuten Versand veranlassen, sobald der Kunde eine erneute Versandgebühr von 4,99 € bezahlt.

• Wenn der Lieferfehler auf unseren Fehler zurückzuführen ist, wird ohne Zögern eine Rückerstattung oder ein kostenloser erneuter Versand angeboten.

3. Rückerstattungen

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt diese innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit für die Buchung benötigt.

4. Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten (z. B. andere Größe, Farbe oder anderes Modell), folgen Sie bitte dem oben beschriebenen Rückgabeprozess und geben Sie anschließend eine neue Bestellung für den Ersatzartikel auf.

5. Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

• Artikel mit der Kennzeichnung „FINAL SALE“

• Geschenkkarten

• Maßgefertigte oder personalisierte Produkte

6. Rückversand

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Defekts oder Fehlers unsererseits.

Wir können keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung stellen.

Wir empfehlen dringend, einen versicherten und nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen, da wir den Erhalt Ihrer Rücksendung nicht garantieren können.

7. Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen zu unserer Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: info@lavintolab.com

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit Lavinto Lab reibungslos und zufriedenstellend verläuft.