Informativa sui rimborsi
Lavinto Lab (Meryvia Ltd) — Politica di reso e rimborso
Per Lavinto Lab, la tua soddisfazione è la nostra massima priorità. Ci impegniamo al massimo per garantire che ogni ordine soddisfi i nostri standard qualitativi e arrivi come previsto. Tuttavia, se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.
1. Idoneità al reso
Hai 14 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso.
Per avere diritto al reso:
- L'articolo deve essere inutilizzato, non indossato e nella sua confezione originale.
- L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
Per avviare una procedura di reso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@lavintolab.com e includi il numero d'ordine insieme ai dettagli del prodotto che desideri restituire.
2. Problemi di consegna
Nota bene:
- Se una consegna non va a buon fine a causa di un indirizzo errato fornito dal cliente o perché il pacco non è stato ritirato, non possiamo emettere un rimborso. Tuttavia, possiamo organizzare una nuova spedizione una volta che il cliente avrà pagato una spesa di rispedizione di 4,99 €.
- Se la mancata consegna è dovuta a un errore da parte nostra, un rimborso o una nuova spedizione gratuita saranno forniti senza esitazione.
3. Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi. Tieni presente che la tua banca o il fornitore della tua carta di credito potrebbero richiedere più tempo per l'accredito del rimborso.
4. Cambi
Se desideri cambiare un articolo (con una taglia, un colore o uno stile diversi), segui la procedura di reso sopra descritta ed effettua un nuovo ordine per il prodotto sostitutivo.
5. Articoli non restituibili
Alcuni prodotti non sono restituibili, tra cui:
- Articoli contrassegnati come "VENDITA FINALE"
- Carte regalo
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura
6. Spedizione di reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un difetto o errore da parte nostra.
Non siamo in grado di fornire etichette di reso prepagate.
Consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione, poiché non possiamo garantire la ricezione del pacco restituito.
7. Contattaci
Per qualsiasi domanda o dubbio sulla nostra Politica di Reso e Rimborso, contattaci all'indirizzo:
Email: info@lavintolab.com
Il nostro team di assistenza clienti è sempre pronto ad aiutarti a garantire che la tua esperienza con Lavinto Lab sia fluida e soddisfacente.