Retourbeleid
Je hebt 30 dagen vanaf de ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen. Zo simpel is het.
Om een product te retourneren, moet het in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen: ongebruikt, met de labels eraan en in de originele verpakking. We hebben ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Om het proces te starten, kunt u ons schrijven via support(at)lavintolab.com .
Zodra uw aanvraag is goedgekeurd, sturen we u een retourlabel en alle instructies om het pakket gemakkelijk terug te sturen. Retourzendingen die niet vooraf zijn aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Als u vragen heeft, kunt u ons altijd schrijven via support(at)lavintolab.com .
Beschadigde of defecte producten
Controleer uw bestelling zodra u deze ontvangt. Als er iets beschadigd, defect of niet conform uw bestelling is aangekomen, neem dan direct contact met ons op zodat we het zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Uitzonderingen: Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden.
Wij accepteren geen retourzendingen van bederfelijke producten (zoals voedsel, bloemen of planten), gepersonaliseerde producten (bestellingen op maat of gepersonaliseerde artikelen) of producten voor persoonlijke verzorging (zoals cosmetica).
Wij accepteren geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Als u twijfels heeft over een bepaald product, neem dan vooraf contact met ons op.
Belangrijk: retourzendingen van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen worden niet geaccepteerd.
Uitwisselingen
Wilt u een ander product? De snelste manier is om het artikel dat u heeft te retourneren en een nieuwe aankoop te doen zodra de retourzending is goedgekeurd.
Klanten uit de Europese Unie – Herroepingsrecht
Als u zich in de EU bevindt, heeft u 14 dagen de tijd om uw bestelling zonder opgave van redenen te annuleren. Het product moet ongebruikt zijn, voorzien van labels en in de originele verpakking, zoals eerder vermeld. U dient tevens een aankoopbewijs te overleggen.
Terugbetalingen
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd. Indien goedgekeurd, zullen we het bedrag binnen 10 werkdagen terugstorten op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het iets langer kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij het bedrag verwerkt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we de terugbetaling hebben goedgekeurd en u deze nog niet heeft ontvangen, kunt u ons een e-mail sturen naar support(at)lavintolab.com .
Contactgegevens
Handelsnaam: Lavinto Lab Limited
Bedrijfsnummer: 78776940
Adres: Appartement 5, 4e verdieping, Won Hing-gebouw, Stanleystraat 74-78, Central, Hongkong
E-mail: support(at)lavintolab.com
Telefoon: +44 745 377 4867